Charte d’entreprise

 

Notre Mission

Garantir l’expérience Buchard à nos clients avec passion.

Au sein du Groupe Buchard, notre engagement est de garantir une expérience inégalée à nos clients dans toutes les sociétés du Groupe. Nous cultivons l’expertise, la convivialité et la proximité pour répondre au mieux à leurs attentes et besoins. Forte de nos 70 ans d’existence, notre mission est de faire de chaque interaction avec nos clients un moment privilégié, en mettant en œuvre notre savoir-faire et notre passion pour l’excellence.

 

 

Notre Vision

Être la référence dans notre domaine d’activité en alliant tradition et innovation au service d’une expérience client unique.

Nous plaçons le client au centre de nos préoccupation en personnalisant chaque expérience. L’innovation est au cœur de notre démarche, nous permettant de proposer des solutions sur mesure qui anticipent et dépassent les attentes de nos clients. Notre vision est de devenir un leader reconnu pour notre capacité à transformer chaque service en une expérience unique et enrichissante. Nous cherchons à innover tout en préservant l’héritage familial et le contact humain qui ont façonné notre entreprise.

 

Nos Valeurs

Excellence : Nous nous efforçons d’atteindre les plus hauts standards de qualité dans tous les aspects de notre entreprise. De la création et la vente de voyages organisés à la gestion de notre atelier de réparation et des lignes postales, l’excellence guide chacune de nos actions.

Esprit d’initiative : Nous encourageons l’innovation et la créativité parmi nos employés. Chaque membre de l’équipe Buchard est motivé à apporter des idées novatrices et à prendre des initiatives pour améliorer continuellement nos services et processus.

Respect : Le respect mutuel est au cœur de notre culture d’entreprise. Nous valorisons nos clients, nos employés et nos partenaires, en assurant un environnement de travail éthique et en respectant les normes les plus élevées en matière de service client.

 

Engagements envers nos Clients

Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle, en étant à l’écoute de nos clients et en anticipant leurs besoins. Nos équipes sont dédiées à maintenir les plus hauts standards de qualité et d’excellence, en témoignant d’un profond respect pour nos clients et leurs attentes.

Chez Buchard, Nous comprenons que nos clients sont la raison de notre succès continu et nous nous engageons à construire des relations durables basées sur la confiance et la satisfaction. Le feedback de nos clients est primordial pour continuellement améliorer nos services et pour leur offrir des solutions personnalisées et adaptées.

 

Engagements envers nos Employés :

Chez Buchard, nous reconnaissons que le succès de notre entreprise repose sur l’engagement, la passion et le professionnalisme de nos employés. Nous nous engageons à créer un environnement de travail stimulant, respectueux et équitable, où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et soutenu. Nous mettons un point d’honneur à offrir des opportunités de formation et de développement professionnel continu, permettant à nos employés de grandir et d’évoluer au sein de notre entreprise. Nous encourageons l’innovation, la collaboration et la communication ouverte, favorisant un esprit d’équipe fort et une culture d’entreprise positive.

La santé, la sécurité et le bien-être de nos employés sont primordiaux ; nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et accueillant. En reconnaissant et en récompensant les réalisations individuelles et collectives, nous visons à inspirer un engagement sans faille et un sentiment d’appartenance durable au sein de notre entreprise familiale. Ensemble, nous nous engageons à maintenir et à renforcer la réputation d’excellence et de fiabilité qui caractérise notre entreprise, depuis maintenant 3 générations.

 

Notre Engagement envers la Durabilité

Chez Buchard nous sommes pleinement conscients de l’impact environnemental de l’industrie du transport et du voyage, et nous prenons cet aspect très au sérieux. Nous nous engageons à promouvoir une approche durable et responsable de nos activités, en mettant l’accent sur la réduction des émissions de CO2. Nous sommes fiers de souligner que le transport en car, notre cœur de métier, est l’un des modes de transport les plus efficaces sur le plan environnemental, offrant une alternative plus verte par rapport à d’autres options. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer l’efficacité énergétique de notre flotte et de nos infrastructures et d’adopter des pratiques écologiques dans toutes nos opérations. En outre, nous nous engageons à sensibiliser et à éduquer nos clients et employés sur l’importance de la durabilité dans le voyage. Notre objectif est de mener notre industrie vers un avenir plus durable. Cet engagement envers la durabilité est un pilier essentiel de notre entreprise, reflétant notre désir de préserver notre planète pour les générations futures tout en continuant à fournir un service de transport de qualité.

 

Conclusion

En adhérant à ces principes, le groupe Buchard continue de forger un avenir où chaque client et employé se sentent unique, valorisé et satisfait. Nous sommes fiers de notre mission, de notre vision et de nos valeurs, qui nous guident vers un succès durable et partagé.