Nous vous avions emmené il y a quelques temps dans les coulisses d’une journée type de nos chauffeurs que ce soit pour nos voyages catalogue ou pour nos voyages groupe. Nous allons, cette fois-ci, vous présenter un autre métier clé qui est celui d’hôtesse/accompagnatrice et qui forme avec le chauffeur votre équipage roulant lors des voyages.
Nos hôtesses sont présentes sur la majorité de nos voyages catalogue de plusieurs jours et sur quelques courses d’un jour. Elles sont là pour vous accompagner, s’assurer de votre bien-être ainsi que votre sécurité tout au long du séjour.
Il n’existe pas de formation spécifique pour devenir hôtesse/accompagnatrice. Chaque personne a son propre parcours et ses propres qualifications qui l’a amenée à ce travail. Il y a cependant un point commun qui les uni toutes, c’est leur envie de vous offrir un magnifique séjour, une expérience inoubliable et de partager avec vous des moments uniques.
L’hôtesse, comme le chauffeur, reçoit son dossier quelques jours avant le voyage. Sa tâche principale est d’étudier le dossier et les documents reçus afin de se familiariser avec le programme et de revoir les commentaires de route existants pour le voyage, les mettre à jour et les personnaliser à sa convenance si elle le souhaite.
Le jour du départ, elle accueille les clients à l’entrée du car pendant que le chauffeur range les valises en toute sécurité dans la soute. Elle va par la suite s’assurer que tout le monde est confortablement installé et si des clients sont absents, elle va prévenir les prestataires lors du trajet.
Une fois parti, elle sert le café puis partage des informations avec les participants sur les lieux et régions que le car traverse. Elle reste également au service des clients tout au long du trajet pour toute question ou besoin. Lors du voyage, ou si un arrêt est possible, elle sert le coup de Fendant du Patron.
A l’arrivée à l’hôtel, l’hôtesse s’occupe de transmettre les numéros des chambres et les renseignements pour la fin de la journée et le programme du lendemain avec les horaires. Pendant que les clients s’installent et profitent de se relaxer avant le souper, le chauffeur et l’hôtesse nettoient le car afin qu’il soit prêt pour le jour suivant. Lors du repas du soir, l’hôtesse fait le tour des tables pour souhaiter un bon appétit aux clients et s’assure qu’ils soient confortablement installés dans leur chambre et répond aux éventuelles questions.
Durant tout le séjour, l’hôtesse seconde le chauffeur, s’assure que le programme se déroule sans problème et reste en contact avec les prestataires s’il devait y avoir un peu de retard. Elle s’assure du confort et du bien-être des participants dans un environnement sûr. Elle tisse également un lien social privilégié avec les clients et met tout en œuvre pour que règne une bonne ambiance entre les participants afin d’avoir une atmosphère joyeuse et décontractée.
Le professionnalisme, l’expérience, la gentillesse, la connivence et la collaboration étroite qu’elles entretiennent avec nos chauffeurs, font de nos hôtesses une des raisons du succès de nos voyages et vous permet à vous, nos très chères clientes et très chers clients, de passer d’excellentes vacances sans vous occuper de rien. La qualité de nos services et nos prestations font la renommée de Buchard Voyages.
A propos de l'auteur•e
Je m’appelle Laurélia et vous souhaite la bienvenue dans cet espace de découverte et d’idées pour vos prochaines vacances.
Passionnée de voyages depuis toute petite, j’ai eu la chance de découvrir des pays de rêve et faire des rencontres extraordinaires. Les voyages représentent pour moi l’opportunité de découvrir des nouveaux horizons et de m’imprégner de nouvelles cultures et d’autres façons de vivre. C’est donc tout naturellement que j’entreprends des études dans le tourisme à la Haute Ecole spécialisées de Sierre puis postule chez Buchard Voyages.
J’aime particulièrement partir avec mon sac à dos, avec ou sans programme défini, et me laisser porter par mes envies, les rencontres que je fais et ma passion pour la plongée sous-marine. Parmi mes plus beaux voyages je retiendrai l’Australie, Bali, Bornéo, la Thaïlande, les Etats-Unis, l’Ecosse et l’Irlande.
« Le voyage pour moi, ce n’est pas arriver, c’est partir. C’est l’imprévu de la prochaine escale, c’est le désir jamais comblé de connaître sans cesse autre chose, c’est demain, éternellement demain. » Roland Dorgélès
J’espère que ce blog vous transmettra l’envie de voyager et de partir à la découverte de notre monde et des merveilles qu’il a à nous offrir!
Leytron
Ecuvillens
Aubonne
