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Conditions générales
 
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Conditions générales et informations pour nos voyageurs en autocar 
 
INSCRIPTIONS
Nous vous conseillons de vous inscrire le plus rapidement possible, ceci pour vos places dans le car et pour notre organisation. Si vous êtes en possession de bons-cadeau, merci de nous en informer dès votre inscription. Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez une Confirmation/Réservation. Nous vous prions de bien vouloir contrôler si tout est en ordre (date du voyage, nombre de personnes). Si aucune modification n’est portée à la Confirmation/Réservation ou à la Confirmation/Facture dans les 5 jours, celle-ci fait office de contrat. Sur cette Confirmation/Réservation, un acompte de 20% du montant total de la facture est exigible ; pour les voyages en avion et la majorité des croisières, le montant de l’acompte s’élève à 50% (acomptes remboursés en cas d’annulation). Le solde de la facture est payable 70, 60 ou 20 jours avant le départ (selon les voyages). Les chèques REKA ne sont plus acceptés.
L’heure et le lieu de départ, les numéros de places dans le car, le nombre de personnes, se trouvent sur la facture. Cette facture fait office de document de départ. Pour les séjours en car, en avion et en bateau réservés à la dernière minute : pas de réservation définitive, sans paiement préalable. A la réservation du voyage, les noms et prénoms communiqués à l’agence doivent être identiques à ceux figurant sur le papier d’identité. En cas de modification après émission du billet, les frais seront à la charge du client.
 
TVA
8% incluse sur le territoire suisse.
 
CHAMBRES
Le logement est prévu sur la base de 2 personnes par chambre. Les voyageurs désirant loger en chambre individuelle paient un supplément. Les taxes de séjour sont incluses dans nos prix.
 
RÉDUCTIONS (uniquement sur les voyages Buchard)
Les jeunes mariés bénéficient d’une réduction de 10% à condition que leur voyage ait lieu dans les 30 jours suivant la date de leur mariage (le livret de famille faisant foi). Selon les hôtels, des rabais pour enfants sont accordés (jusqu’à la limite d’âge révolu). Les groupes de 8 et 9 personnes bénéficient de 3% de rabais, ceux dès 10 pers. de 5% (sauf offres spéciales, voyages promotionnels, courses d’un jour et Europa-Park). (Le texte en violet est à enlever sur la version AGENCES)
 
BAGAGES
Les étiquettes pour bagages doivent être dûment remplies, avec le nom, le prénom du voyageur ainsi que la rue et la localité. Elles doivent être attachées aux bagages. Buchard Voyages ne prend aucune responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol de bagages et objets de valeur.
 
ASSURANCE ANNULATION ET ASSISTANCE (voyages Buchard*)
Cette assurance est obligatoire (sauf si vous êtes en possession du livret ETI ou d’une assurance similaire).
Les assurances facturées ne peuvent plus être décommandées.
Tarifs 2017 : Fr. 18.-/30.-/44.-/54.-/68.-/109.- par personne, selon le prix du voyage et la durée de validité de l’assurance (forfait annuel pour famille : Fr. 185.-).

* Pour tous les autres voyages (avion, croisières, etc.), sont valables les conditions des prestataires concernés.
 
ANNULATION PAR LE VOYAGEUR

Si la Confirmation/Facture a déjà été établie, l’annulation doit être impérativement annoncée par lettre recommandée. Si la Confirmation/Facture  n’a pas encore été établie, il suffit de nous retourner la Confirmation/Réservation, dûment datée et signée, avec la mention « Annuler », en courrier A.

Conditions d’annulation pour les voyages couverts par l’assurance à Fr. 18.-/30.-/44.-/54.-/68.- par personne
En cas d’annulation, les montants suivants seront facturés :

  • 20 à 11 jours avant le départ: 50% du montant total
  • 10 à 0 jours avant le départ: 100% du montant total

Conditions d’annulation pour les voyages couverts par l’assurance annuelle à Fr. 109.- par pers. et Fr. 185.- pour famille
En cas d’annulation, les montants suivants seront facturés :

  • 59 à 46 jours avant le départ: 25% du montant total
  • 45 à 21 jours avant le départ: 60% du montant total
  • 20 à 8 jours avant le départ: 75% du montant total
  • 7 à 0 jours avant le départ : 100% du montant total

Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré. Lors de l’annulation de l’une des 2 personnes en chambre double, le supplément pour la chambre individuelle est à la charge du participant restant.

 
ANNULATION DU VOYAGE
En cas de participation insuffisante, l’organisateur se réserve le droit d’annuler le voyage, au plus tard 20 jours avant le départ (5 jours avant le départ, pour les courses d’un jour). En cette circonstance, il avertira ses passagers et remboursera la totalité des sommes déjà versées.
 
ASSURANCE
Nos participants sont assurés par notre assurance responsabilité civile durant la marche du véhicule. Nous n’assumons aucune responsabilité en dehors de la marche du véhicule. La Carte européenne d’assurance maladie doit être en votre possession.
 
PLACES DANS LE CAR
Les places sont numérotées et attribuées dans l’ordre des inscriptions. Nous nous réservons toutefois le droit d’utiliser des types de véhicules différents. Dans ce cas, les numéros de places attribués peuvent être changés. Les personnes voyageant seules seront bien aimables de changer de temps en temps de place côté «fenêtre-couloir» avec leur voisin. Pour des raisons d’organisation, nous ne communiquons pas les numéros de place sur nos séjours balnéaires, courses d’un jour, parcs d’attractions, et certaines croisières. Ceux-ci seront indiqués par le chauffeur à l’entrée du car.
 
TRANSPORT D'ENFANTS
En vertu de la loi, dans les autocars, un système de retenue (siège enfant) conforme au règlement ECE N° 44 est obligatoire pour les enfants de moins de 4 ans. Il est de votre propre responsabilité d’emporter votre siège dès le premier jour de voyage.
 
TRANSFERTS
Les transferts du premier et du dernier jours peuvent être effectués par minibus jusqu’au point de rencontre avec le car de voyage.
 
PROGRAMME
Les renseignements donnés sont puisés aux meilleures sources et de bonne foi; l’organisateur ne répond pas d’erreurs matérielles ni de circonstances dont il n’a pas le contrôle et décline toute responsabilité pour les renseignements de tout ordre fournis par des tiers à titre de documentation. Nous ne sommes en aucun cas responsables de fautes de frappe, d’erreurs de contenu ou d’impression.
 
MODIFICATION PAR L’ORGANISATEUR

Dans des circonstances exceptionnelles pour des raisons de grèves, catastrophes naturelles ou autres désagréments indépendants de l’organisation de l’agence (par ex. prolongation de séjour), les frais occasionnés sont tous à la charge de la clientèle.
Pour des raisons pratiques ou météorologiques, nos programmes peuvent être modifiés.

 
RÉCLAMATIONS
Si, en cours de voyage, vous avez une réclamation à formuler, vous êtes tenus de la signaler immédiatement à notre guide-accompagnateur ou à notre chauffeur qui s’efforceront de vous venir en aide dans la mesure du possible.
Si aucune solution n’est trouvée dans l’immédiat, une note écrite et confirmée par les deux parties devra être rédigée sur place. Cette dernière devra ensuite être jointe à votre réclamation et nous parvenir dans les 15 jours suivant la date de retour du voyage, faute de quoi votre réclamation ne pourra plus être prise en considération. Dans ce cas, vous perdrez ainsi vos droits envers nous et vos prétentions seront caduques.
 
AUTOCARS
Nos véhicules d’avant-garde sont très confortables. Intérieur bien harmonisé, air conditionné, sièges inclinables et écartables, accoudoirs, cale-pied, W.-C., lavabo, machine à café, frigo, lecteur CD, vidéo, etc.
Ils sont munis d’un système de sécurité ABS, ASR, ESP (antiblocage, anti-patinage, contrôle de trajectoire), d’une suspension indépendante pour votre confort.
 
CHAUFFEURS
Chauffeurs compétents, expérimentés, disponibles et aimables.
 
PIÈCES D’IDENTITÉ
Chaque participant est personnellement responsable de l’observation des exigences des documents douaniers (carte d’identité, passeport, visa, autorisation d’entrée dans le pays) et des émissions de billets d’avion. Tous les frais et inconvénients liés à l’inexécution de ces prescriptions sont à la charge du participant. Durant le voyage, nous vous recommandons de garder vos papiers avec vous. Le demandeur de visa doit déposer sa requête auprès de l’ambassade compétente pour son lieu de domicile. Par sécurité (en cas de perte, vol), prévoyez des photocopies de vos pièces d’identité.
 
MODIFICATION DE PRIX

Une hausse du prix établi peut être justifiée pour certains cas de force majeure tels que:

  1. Une augmentation du coût des transports, y compris le prix du carburant;
  2. Une augmentation des redevances et taxes afférentes à certaines prestations, telles que les taxes de débarquement dans les ports, taxes d’aéroport;
  3. Une augmentation de la TVA ou des cours de la monnaie.

Si l’augmentation dépasse 10%, vous serez informés 25 jours avant le départ. Vous êtes en droit d’annuler le voyage par lettre recommandée dans les 5 jours qui suivent la réception de notre lettre.

 
GARANTIE DE VOYAGE
Notre entreprise est affiliée au Fonds de garantie de la branche suisse du voyage. A ce titre, elle garantit les montants que vous avez versés à la réservation de votre voyage à forfait ainsi que votre rapatriement. Plus amples informations auprès de votre agence de voyages ou sur www.garantiefonds.ch.
 
DROIT APPLICABLE ET FOR
Le droit suisse exclusivement est applicable aux rapports entre Buchard Voyages SA et le client. Il est convenu que seul le for Leytron est habilité à juger les plaintes dirigées contre Buchard Voyages SA. Nous pouvons poursuivre le consommateur en justice à son lieu de domicile ou à Leytron.
 
DIVERS
  • Prévoyez des photocopies de vos ordonnances médicales.
  • Tous nos cars sont non-fumeurs.
    Des arrêts sont prévus régulièrement.
  • Les animaux ne sont pas acceptés.
  • Les chambres individuelles sont limitées.
  • Photos non contractuelles.
 
 
 
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